[定型業務自動化支援サービス 導入事例]
「ホテル宿泊予約の登録・修正」など複数のバックオフィス業務をRPAで自動化
ホテル従業員のリソースを接客に集中させることで「おもてなし」の向上を実現
株式会社芝パークホテル様は、バックオフィス業務の効率化により生まれる人的リソースを接客対応やサービス向上に充てるため、日立システムズの「定型業務自動化支援サービス」を導入しました。RPAツール「BizRobo!」を利用し、これまでに「FAX予約の自動取り込みロボット」などIT技術を活用した自動化によるホテル業務のDXを進めています。バックオフィス業務の工数削減、ホテルスタッフの心理的負担の軽減により、より一層の「おもてなし」の提供を実現しています。
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