東京エレクトロン株式会社様 Microsoft Dynamics 365 ソリューションの導入事例
顧客情報の管理を「 Microsoft Dynamics 365 」で一元化。ERP連携も実施し、顧客接点全般の業務最適化を実現
半導体とディスプレイの製造装置で世界的に知られる東京エレクトロン。グローバルで統一された保守サポート管理システムとして「 Microsoft Dynamics 365 Field Service 」を導入。その後、ERPとの連携を日立ソリューションズグループの支援のもとに実施するとともに、顧客接点となるほかの業務に「 Microsoft Dynamics 365 Customer Service 」を導入しました。顧客との保守サポートに関する情報を一元管理でき...