障害発生時に電話で通報することで迅速な対応を実現し、運用負荷を低減
システム構築や運用管理の内製化を進めているアルペンでは、システム障害や夜間バッチの停止などのトラブルが発生したときに、従来のメール通報だけではアラートに気づきにくく、対応が遅れてしまうという課題を抱えていました。そこで、同社は日立ソリューションズの「TELstaff クラウド型通報管理サービス」を導入。緊急時も迅速な対応が可能になる体制を整備でき、運用負荷の低減も実現しました。
システム構築や運用管理の内製化を進めているアルペンでは、システム障害や夜間バッチの停止などのトラブルが発生したときに、従来のメール通報だけではアラートに気づきにくく、対応が遅れてしまうという課題を抱えていました。そこで、同社は日立ソリューションズの「TELstaff クラウド型通報管理サービス」を導入。緊急時も迅速な対応が可能になる体制を整備でき、運用負荷の低減も実現しました。
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